{"id":6838,"date":"2023-05-16T09:59:59","date_gmt":"2023-05-16T07:59:59","guid":{"rendered":"https:\/\/oegjk.org\/?page_id=6838"},"modified":"2026-07-29T13:44:18","modified_gmt":"2026-07-29T11:44:18","slug":"cca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oegjk.org\/sq\/cca\/","title":{"rendered":"Clean Call Alliance"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6838\" class=\"elementor elementor-6838\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-67d9fb2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"67d9fb2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aa95f5b\" data-id=\"aa95f5b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0528c7c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0528c7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Clean Call Alliance- KDWV<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c0296b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c0296b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Eine vertrauensw\u00fcrdige Stimme f\u00fcr die BPO-Branche im Kosovo<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Die Clean Call Alliance (CCA) ist ein professionelles Netzwerk von rechtm\u00e4\u00dfig t\u00e4tigen Callcentern und Business-Process-Outsourcing-Unternehmen im Kosovo.<\/p><p class=\"isSelectedEnd\">Die CCA wurde im Mai 2022 von der Deutsch-Kosovarischen Wirtschaftsvereinigung (KDWV) mit Unterst\u00fctzung der GIZ und auf Initiative der Deutschen Botschaft in Pristina gegr\u00fcndet.<\/p><p>Die CCA vereint renommierte BPO-Unternehmen, die sich zu legalen, ethischen und professionellen Gesch\u00e4ftspraktiken verpflichten.<\/p><h2>Unsere Mitglieder<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Die CCA setzt sich f\u00fcr die St\u00e4rkung und F\u00f6rderung des BPO- und Kundenservice-Sektors im Kosovo ein durch:<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>die Vertretung der Interessen rechtm\u00e4\u00dfig t\u00e4tiger BPO-Unternehmen,<\/li><li>die F\u00f6rderung des Kosovo als zuverl\u00e4ssigen Outsourcing-Standort,<\/li><li>die Sensibilisierung f\u00fcr den wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Beitrag der Branche,<\/li><li>den Schutz des Ansehens der Branche vor illegalen und unethischen Anbietern,<\/li><li>die Unterst\u00fctzung der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, Institutionen und internationalen Partnern,<\/li><li>die F\u00f6rderung der beruflichen Qualifizierung und Entwicklung von Fachkr\u00e4ften.<\/li><\/ul><h2>Was wir tun<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Die CCA dient als gemeinsame Stimme der BPO-Branche im Kosovo. Sie f\u00f6rdert verantwortungsvoll handelnde Unternehmen, unterst\u00fctzt die Zusammenarbeit zwischen ihren Mitgliedern, baut strategische Partnerschaften auf und kommuniziert die Erfolge und Herausforderungen der Branche gegen\u00fcber der \u00d6ffentlichkeit und den relevanten Institutionen.<\/p><p>Die Allianz unterst\u00fctzt au\u00dferdem Initiativen, die den Zugang zu qualifizierten Arbeitskr\u00e4ften verbessern, insbesondere durch Deutschunterricht und berufliche Weiterbildung.<\/p><h2 class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-section-id=\"zup14c\" data-start=\"1693\" data-end=\"1714\">Strategische Ziele<\/h2><p data-start=\"1716\" data-end=\"1751\">Die wichtigsten Ziele der CCA sind:<\/p><ul data-start=\"1753\" data-end=\"2332\"><li data-section-id=\"1ofbjwm\" data-start=\"1753\" data-end=\"1819\">die Sichtbarkeit und \u00f6ffentliche Wirkung der Allianz zu erh\u00f6hen,<\/li><li data-section-id=\"857mbx\" data-start=\"1820\" data-end=\"1886\">die Kommunikation \u00fcber die Bedeutung des BPO-Sektors zu st\u00e4rken,<\/li><li data-section-id=\"1ant89c\" data-start=\"1887\" data-end=\"1945\">das Netzwerk seri\u00f6ser Mitgliedsunternehmen zu erweitern,<\/li><li data-section-id=\"9wx6wz\" data-start=\"1946\" data-end=\"2022\">Partnerschaften mit lokalen und internationalen Organisationen aufzubauen,<\/li><li data-section-id=\"17m93bd\" data-start=\"2023\" data-end=\"2098\">an relevanten Branchenveranstaltungen und Wirtschaftsmessen teilzunehmen,<\/li><li data-section-id=\"ss01wr\" data-start=\"2099\" data-end=\"2186\">die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und ethischer Gesch\u00e4ftspraktiken zu f\u00f6rdern,<\/li><li data-section-id=\"ub2zub\" data-start=\"2187\" data-end=\"2259\">rechtm\u00e4\u00dfig t\u00e4tige Callcenter klar von illegalen Anbietern abzugrenzen,<\/li><li data-section-id=\"1kd3f83\" data-start=\"2260\" data-end=\"2332\">die Entwicklung von Fachkr\u00e4ften und Sprachkenntnissen zu unterst\u00fctzen.<\/li><\/ul><h2 data-section-id=\"1f4z0gf\" data-start=\"2334\" data-end=\"2360\">Zentrale L\u00f6sungsans\u00e4tze<\/h2><p data-start=\"2362\" data-end=\"2503\">Die CCA f\u00f6rdert praktische und skalierbare L\u00f6sungen zur St\u00e4rkung der Deutschkenntnisse innerhalb der BPO-Belegschaft im Kosovo. Dazu geh\u00f6ren:<\/p><ul data-start=\"2505\" data-end=\"3017\"><li data-section-id=\"1uvdoil\" data-start=\"2505\" data-end=\"2682\">die F\u00f6rderung von Sprachtandems und Partnerschaften zwischen deutschsprachigen Personen und Menschen aus dem Kosovo zur Verbesserung der praktischen Kommunikationsf\u00e4higkeiten,<\/li><li data-section-id=\"1p4exbq\" data-start=\"2683\" data-end=\"2868\">die St\u00e4rkung der Zusammenarbeit zwischen Bildungseinrichtungen, Unternehmen und \u00f6ffentlichen Institutionen, um Sprachtrainings besser an die Bed\u00fcrfnisse des Arbeitsmarktes anzupassen,<\/li><li data-section-id=\"fojikj\" data-start=\"2869\" data-end=\"3017\">der schrittweise Ausbau des Deutschunterrichts an Schulen und Universit\u00e4ten, um langfristig qualifizierte deutschsprachige Fachkr\u00e4fte auszubilden.<\/li><\/ul><p data-start=\"3019\" data-end=\"3193\">Diese Ma\u00dfnahmen sollen die Besch\u00e4ftigungsm\u00f6glichkeiten verbessern, das Wachstum des Sektors unterst\u00fctzen und die Verbindungen des Kosovo zu deutschsprachigen M\u00e4rkten st\u00e4rken.<\/p><h2 data-section-id=\"1e1xa5s\" data-start=\"3195\" data-end=\"3213\">Verhaltenskodex<\/h2><p data-start=\"3215\" data-end=\"3304\">Alle Mitgliedsunternehmen der CCA verpflichten sich zu einem gemeinsamen Verhaltenskodex.<\/p><p data-start=\"3306\" data-end=\"3557\">Sein Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass die Mitglieder legal, transparent und professionell arbeiten, Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden fair behandeln, personenbezogene Daten sch\u00fctzen und das Ansehen der BPO-Branche im Kosovo wahren.<\/p><h3 class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-section-id=\"d6gzmz\" data-start=\"3564\" data-end=\"3581\">BPO-Unternehmen<\/h3><h2 data-section-id=\"1ynqje\" data-start=\"3583\" data-end=\"3595\">Baruti AG<\/h2><p data-start=\"3637\" data-end=\"3737\">Baruti AG bietet Outsourcing- und Customer-Care-Dienstleistungen f\u00fcr den deutschsprachigen Markt an.<br \/><br \/>https:\/\/baruti.ch\/en\/home-english\/<\/p><h2 data-section-id=\"1n9rfqd\" data-start=\"3739\" data-end=\"3757\">Teleperformance<\/h2><p data-start=\"3805\" data-end=\"3933\">Teleperformance ist ein global t\u00e4tiges Unternehmen, das auf Customer Experience und digitale Dienstleistungen spezialisiert ist.<br \/><br \/>https:\/\/www.tp.com\/en-us\/<\/p><h2 data-section-id=\"9j6fpr\" data-start=\"3935\" data-end=\"3948\">Sutherland<\/h2><p data-start=\"3991\" data-end=\"4101\">Sutherland bietet Dienstleistungen in den Bereichen digitale Transformation und Gesch\u00e4ftsprozessmanagement an.<\/p><p data-start=\"4103\" data-end=\"4145\">Website: <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"4112\" data-end=\"4145\">https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/<\/a><\/p><h2 data-section-id=\"1tbgo6w\" data-start=\"4147\" data-end=\"4160\">Concentrix<\/h2><p data-start=\"4203\" data-end=\"4315\">Concentrix ist ein globales Technologie- und Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Customer Experience.<br \/><br \/><br \/><\/p><h2 data-section-id=\"182rxej\" data-start=\"4317\" data-end=\"4326\">SPEEEX<\/h2><p data-start=\"4365\" data-end=\"4445\">SPEEEX bietet BPO-, Customer-Care- und Multichannel-Support-Dienstleistungen an.<\/p><p data-start=\"4447\" data-end=\"4479\">Website: <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.speeex.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"4456\" data-end=\"4479\">https:\/\/www.speeex.com\/<\/a><\/p><h2 data-section-id=\"a8q9dl\" data-start=\"4481\" data-end=\"4503\">KiKxxl &amp; evroTarget<\/h2><p data-start=\"4558\" data-end=\"4653\">KiKxxl und evroTarget bieten Customer-Care- und BPO-Dienstleistungen f\u00fcr europ\u00e4ische M\u00e4rkte an.<\/p><p data-start=\"4655\" data-end=\"4711\">Websites:<br data-start=\"4664\" data-end=\"4667\" \/><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/kikxxl.de\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"4667\" data-end=\"4685\">https:\/\/kikxxl.de\/<\/a><br data-start=\"4685\" data-end=\"4688\" \/><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/evrotarget.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"4688\" data-end=\"4711\">https:\/\/evrotarget.com\/<\/a><\/p><h2 data-section-id=\"1y9hb9m\" data-start=\"4713\" data-end=\"4726\">REACH XCEL<\/h2><p data-start=\"4769\" data-end=\"4867\">REACH XCEL bietet Dienstleistungen in den Bereichen Contact Center, Nearshoring und Backoffice an.<\/p><p data-start=\"4869\" data-end=\"4903\">Website: <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.reachxcel.de\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"4878\" data-end=\"4903\">https:\/\/www.reachxcel.de\/<\/a><\/p><hr data-start=\"4905\" data-end=\"4908\" \/><h3 data-section-id=\"1emops4\" data-start=\"4910\" data-end=\"4943\">Treffen und Aktivit\u00e4ten der CCA<\/h3><p><a href=\"https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13383 size-medium\" src=\"https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n-300x240.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n-300x240.jpg 300w, https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n-1024x819.jpg 1024w, https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n-768x614.jpg 768w, https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n-1536x1229.jpg 1536w, https:\/\/oegjk.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/751295422_1489667263189791_105813297054357917_n-15x12.jpg 15w, 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