Mit der Organisation der Kosovarisch-Deutschen Wirtschaftskammer und der deutschen Botschaft im Kosovo fand heute eine Diskussionsrunde zum Thema Call Center als M\u00f6glichkeit und Perspektive f\u00fcr Deutschsprachige im Kosovo im Rahmen der Deutschen Sprachtage statt.<\/p>\n
Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der Kosovarisch-Deutschen Wirtschaftskammer, Nora Hasani, berichtete \u00fcber die Clean Call Alliance, bei der sie gemeinsam mit der Botschaft eine Gruppe von Unternehmen in dieser Branche geschaffen hat, die den deutschen Sprachmarkt bedienen und sich von den Unternehmen unterscheiden, die betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten betreiben.<\/p>\n
„Die Verbindung zu Deutschland besteht seit langem, als albanische Arbeitskr\u00e4fte dorthin gingen und die Kenntnis der Sprache heute ein gro\u00dfer Vorteil ist. Die Clean Call Alliance wurde von der Kosovarisch-Deutschen Wirtschaftskammer und der deutschen Botschaft geschaffen, um die Unterscheidung der Call-Center-Unternehmen vorzunehmen, die wichtige Dienstleistungen auf dem deutschsprachigen Markt erbringen, im Vergleich zu denjenigen Unternehmen, die betr\u00fcgen“, sagte Hasani.<\/p>\n
Teilnehmende Unternehmen wie Baruti AG, Teleperformance und Kikxxl&Target betonten, dass sie nicht nur Telefonate entgegennehmen, sondern auch andere Dienstleistungen erbringen, wobei die Anzahl der Besch\u00e4ftigten in diesem Sektor im Kosovo auf rund 30.000 gesch\u00e4tzt wird.<\/p>\n
„Im Jahr 2011 haben wir mit 5 Mitarbeitern f\u00fcr den deutschen Markt begonnen, heute sind es 700 Kollegen. Wir bieten Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen an, neben der Kommunikation konzentrieren wir uns auf Software, Back-Office-Energie und Beschaffung. Jetzt sind wir auf einem Level, auf dem uns nicht nur die Sprache gen\u00fcgt, sondern auch Professionalit\u00e4t in bestimmten Bereichen erforderlich ist, je nach Projekt. Derzeit sind rund 30.000 Menschen in diesem Sektor besch\u00e4ftigt“, sagte Artan Bajrami, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von KiKxxl&Target, und betonte, dass dieser Dienstleistungssektor mehr Fokus ben\u00f6tigt, da es keine Verbindung zwischen Bildung und Marktnachfrage gibt.<\/p>\n
Muhamet Veliu von Baruti AG erz\u00e4hlte, dass dieser Sektor fr\u00fcher als pyramidales Schema angesehen wurde.<\/p>\n
„Im Jahr 2010, als ich an die Fakult\u00e4t f\u00fcr Philologie ging und \u00fcber unsere Dienstleistungen sprach, sah ich, dass die Studenten diesen Sektor als pyramidales Schema betrachteten, aufgrund einiger unseri\u00f6ser Unternehmen, die den deutschsprachigen Markt missbraucht haben“, sagte er.<\/p>\n
Obwohl im Jahr 2019 deutsche Fu\u00dfballstars wie Lothar Matth\u00e4us nach Kosovo kamen und ein Projekt des Unternehmens Teleperformance vorstellten, „haben Festnahmen in einigen betr\u00fcgerischen Call Centern die gesamte Aufmerksamkeit der \u00d6ffentlichkeit auf sich gezogen“, sagte Faton Berisha von diesem Unternehmen mit 1700 Mitarbeitern.<\/p>\n
Aufgrund der guten Beziehungen zu den deutschsprachigen L\u00e4ndern und der steigenden Besch\u00e4ftigung in diese Richtung forderten die Diskussionsteilnehmer, dass Deutsch bereits in der Grundschule unterrichtet werden sollte.<\/p>\n
Das gro\u00dfe Interesse an Deutsch als Studienfach wurde auch von Prof. Blerta Ismajli von der Universit\u00e4t Prishtina best\u00e4tigt.<\/p>\n
„Jedes Jahr melden sich etwa 120 Studenten f\u00fcr unseren Studiengang an. Die Konkurrenz ist hoch, 3,5 Studierende bewerben sich um einen Platz“, sagte sie und erw\u00e4hnte, dass heute der 30. Jahrestag dieses Fachbereichs an der Universit\u00e4t Prishtina war.<\/p>\n